Comment booster les techniques de négociation commerciale du service recouvrement grâce au blended-learning ?
- 2e acteur bancaire en France
- 20 898 collaborateurs
ÉTUDE DE CAS - NATIXIS FINANCEMENT
Le projet se concentre sur l’activité de recouvrement amiable de la filiale Natixis Financement.
Le recouvrement amiable vise à récupérer les impayés par l’encaissement des mensualités en retard de paiement sur les prêts dont Natixis Financement a la gestion.
Cette activité est de plus en plus concurrentielle car les clients sont de mieux en mieux informés sur leurs droits. Ainsi, les attachés commerciaux rencontrent des difficultés pour gérer les négociations avec leurs clients.
Dans ce contexte, Natixis Financement a fait appel à l’ISM, l’expert Marketing, Innovation et Commerce du groupe ABILWAYS, afin de construire un nouveau dispositif de formation pour remettre à jour les techniques de négociation commerciale.
ABILWAYS propose un nouveau dispositif basé sur le Blended-Learning, beaucoup plus immersif grâce à des modalités plus interactives.
Grâce à l'expertise du groupe ABILWAYS, nous avons pu nous perfectionner grâce à un dispositif de formation blended-learning. Une formation pertinente et efficace quant à nos attentes.
À propos de NATIXIS
Concepteur de solutions financières sur mesure, Natixis accompagne ses clients dans la réalisation de leurs projets partout dans le monde.
Filiale du Groupe BPCE, deuxième acteur bancaire en France, Natixis est présent aux côtés des entreprises, institutions financières, investisseurs, clients des réseaux du groupe (Banque Populaire, Caisse d’Épargne…) et du secteur public.
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