Comment mettre en place un dispositif de formation et d'accompagnement ad'hoc comprenant ?
Étude de cas - Suez
Dans le cadre de son projet de transformation, SUEZ RV déploie pour les fonctions RH une organisation conjuguant Relais RH en proximité et création d’un Centre de Services Partagés.
Ainsi, SUEZ RV demande à IDCC de former les équipes de la nouvelle plateforme RH (Centre de Relation Client, Pôle Gestion Administrative et Paie) à l’orientation/la relation client (attitudes et pratiques) dans un contexte multicanal.
Cette formation a permis à l'ensemble de nos collaborateurs d'être rassurés dans cette phase de lancement d'activité, mais elle a surtout contribué à sécuriser la mise en œuvre de la plateforme RH ! Une action pertinente et utile face aux enjeux auxquels nous sommes confrontés.
À propos de Suez
Expert des métiers de l’eau et des déchets depuis 160 ans, présent sur les 5 continents, SUEZ met toute sa capacité d’innovation au service d’une gestion performante et durable des ressources. Le Groupe accompagne ses clients dans le passage d’un modèle linéaire qui surconsomme les ressources à une économie circulaire qui les recycle et les valorise.
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