Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation de la formation

Le processus de changement

• Les 4 phases du changement
• Le déni
• La résistance
• L'expérimentation
• L'intégration et l'engagement
• Le mécanisme de l'homéostasie et la résistance au changement

Diagnostiquer les causes de résistance au changement

• Pourquoi le changement dérange-t-il beaucoup de personnes ?
• L'idée de peur
• L'idée de perte
• Les rôles mis en question dans un changement

Identifier ses conduites face au changement

• Apport sur les résistances au changement
• Auto-évaluer ses compétences et préciser ses objectifs par rapport à l'accompagnement
• S'approprier les règles de base de la communication
  • Les canaux de communication
  • L'écoute active
  • L'empathie
  • Les niveaux logiques
  • Les représentations
  • Le verbal / non-verbal

Mettre en place un bilan organisationnel et un plan d'action personnel pour faire face au changement

• Elaboration par le groupe d'une grille de lecture de leur service pour mettre en évidence les freins au changement
• Définition d'objectifs
• Elaboration d'un plan d'action général

Définir des objectifs personnels

• A partir des diagnostics réalisés la journée précédente
• Identification d'indicateurs pertinents

Faire l'inventaire de ses points d'appui

• Ce que je perds dans le changement
• Ce que je gagne dans le changement
• Ma stratégie de réussite du changement

Identifier les outils à disposition pour accompagner le changement

• L'information
• La communication
• La motivation
• La dynamique de groupe
• Le cadre organisationnel
• La formation

Le pilotage de changement

• Evaluation et indicateurs clés pour mesurer les effets du changement
• Les conditions de la réussite

Formaliser son plan d'action

• Elaboration d'un plan d'action individuel en fonction des objectifs de chacun

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Autodiagnostic : identifier ses propres freins au changement
• Réaliser une cartographie des acteurs impliqués dans le changement pour votre organisation
• Cas pratiques concernant plusieurs publics distincts face à une situation de changement
• Jeux de rôle sur des situations délicates liées au changement

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Evaluation formative (quiz) permettant de valider les compétences acquises
• Bilan oral et évaluation à chaud

IDENTIFIER MES FORCES ET MES AXES D’AMÉLIORATION POUR AUGMENTER MON ESTIME DE SOI

• Reconnaître mes qualités et mes compétences pour renforcer mon auto-évaluation positive

  • Outils : Inventaire de compétences ; journal de réussites

  • Action : Atelier de partage compétences / succès

• Analyser mes domaines d’amélioration en tenant compte de mes forces

  • Outils : Analyse SWOT personnelle ; matrice de compétences

  • Action : Analyse de mes points d’amélioration personnels

• Challenge inter-équipes et formalisation des actions

TRANSFORMER MES PENSÉES ET COMPORTEMENTS LIMITANTS POUR ADOPTER UNE ATTITUDE DYNAMIQUE ET RÉSILIENTE

• Identifier mes croyances pour les remodeler en cultivant un état d’esprit dynamique

  • Outils : Techniques de restructuration cognitive ; visualisation positive ; mindfulness

  • Action : Exercice de restructuration cognitive à partir des pensées identifiées

• Élaborer des stratégies d’adaptation face aux échecs et critiques

  • Outils : Gestion de l’échec ; feedback constructif ; clés de la résilience

  • Action : Jeu de rôle "donner et recevoir des critiques"

• Challenge inter-équipes et formalisation des actions

UTILISER DES MÉTHODES D’AFFIRMATION DE SOI POUR GAGNER EN CONFIANCE DANS MES RELATIONS INTERPERSONNELLES

• Reconnaître les obstacles à une communication efficace pour mieux les surmonter

  • Outils : Métacommunication ; barrières à l’écoute ; feedback positif et encouragement

  • Action : Simulation de communication efficace intégrant les outils de métacommunication

• Appliquer les techniques de communication assertive pour exprimer mes besoins et mes opinions en toute confiance

  • Outils : Modèle DESC ; feedback assertif

  • Action : Jeu de rôle sur la communication assertive

• Challenge inter-équipes et formalisation des actions

ORGANISER LES MOYENS D’ATTEINDRE DES OBJECTIFS PERSONNELS POUR DÉVELOPPER LA CONFIANCE EN SOI DURABLEMENT

• Définir des objectifs personnels clairs et mesurables

  • Outils : Méthode SMART ; planification stratégique ; journal d’objectifs

  • Action : Atelier de planification d’objectifs SMART

• Mettre en œuvre des stratégies d’auto-motivation favorisant la persévérance

  • Outils : Technique de projection et préparation mentale ; stratégie d’évolution personnelle ; valorisation des avancées

  • Action : Atelier "mon plan de progrès personnel"

• Challenge inter-équipes et formalisation des actions

Réaliser mon bilan professionnel et personnelpour identifier mes compétences et mes intérêts

Construire mon portefeuille de compétences

• Outils : Les 3 dimensions du savoir professionnel ; identification de mes compétences
• Action : Analyse de mes 3 expériences significatives

Identifier mes centres d'intérêt

• Outils : La roue des valeurs ; méthode pour identifier ce qui me fait vibrer
• Action : Exercices pratiques pour identifier ma vocation

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

Développer mon intelligence émotionnelle et ma résiliencepour accepter le changement

Décrypter mes émotions pour me repositionner

• Outils : La courbe du deuil ; les drivers
• Action : Evaluation de ma situation

Maintenir ma motivation

• Outils : Les sources de motivation ; fenêtre de Johari
• Action : Détermination de mes freins et de ma connaissance de soi

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

Identifier mes acquis et mes besoinspour élaborer mon projet professionnel

Analyser mes forces et mes faiblesses

• Outils : SWOT ; identification de mes talents
• Action : Bilan individuel et débrief en binôme

Élaborer mon projet professionnel

• Outils : Projection future (PNL) ; mode d'emploi pour définir un objectif
• Action : Formalisation de mon objectif

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

Operer la mise en œuvre de mon projet professionnelpour trouver la satisfaction professionnelle a long terme

Préparer ma présentation personnelle

• Outils : Mode d'emploi sur la rédaction d'un CV ; création d'un profil en ligne
• Action : Atelier de formalisation

Développer une stratégie long terme pour garder le cap

• Outils : Techniques de réseautage ; technique de pitch
• Action : Planification et hiérarchisation de mes objectifs à long terme

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

Analyser mon style de communication pour activer les leviers de l'assertivité

Identifier mon style de communication

• Outils : Les 4 styles de communication ; la matrice de communication situationnelle
• Action : Mise en situation à partir de la matrice de communication situationnelle

Evaluer mon impact communicationnel

• Outils : Le miroir des styles ; l'assertivité : mon alliée
• Action : Analyse de ma communication

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

Experimenter des methodes de gestion de mes émotions pour m'affirmer plus sereinement

Distinguer les émotions principales qui influencent le comportement d'affirmation de soi

• Outils : Le journal émotionnel ; le journal et la roue des émotions
• Action : Voyage à travers les émotions

Appliquer des techniques de régulation émotionnelle

• Outils : L'ancrage émotionnel ; la respiration
• Action : Expérimentation de technique d'ancrage et de régulation émotionnelle

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

Pratiquer l'écoute active et la communication empathique pour améliorer la qualite de mes relations

Utiliser les clés de l'écoute active dans les interactions avec autrui

• Outils : Modèle d'écoute active ; check-list de l'écoute empathique
• Action : Jeu de rôle en écoute active

Expérimenter la communication empathique pour renforcer la clarté et la compréhension mutuelle

• Outils : Méthode OSBD ; la matrice des besoins fondamentaux
• Action : Pratique de la méthode OSBD

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

Établir mes limites en toute situation pour renforcer le respect mutuel dans toutes les situations

Définir mes limites et zones de vigilance personnelles

• Outils : Territoire personnel ; signalétique des limites et signaux d'alerte
• Action : Réalisation de sa cartographie des limites

Appliquer des stratégies pour poser mes limites de manière assertive et prévenir les conflits

• Outils : La méthode DESC ; les nuances du "oui" au "non" : stratégies de refus constructif
• Action : Jeux de rôle "oser poser ses limites en situation"

Challenge inter-équipes et formalisation des actions

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chacun
• Présentation de la formation

Définition de la résilience

• Qu'est-ce que la résilience ?
• Pourquoi ?
• Dans quel contexte en faire preuve ?
• Exemples de systèmes résilients

S'approprier un modèle simple pour développer sa résilience

• Outils pour renforcer sa résilience ou celle du système / de l'organisation
• Stratégie de développement de la résilience
• La résistance aux changements

S'appuyer sur ses ressources mentales

• Faire preuve d'objectivité
• Etre rationnel
• Rester positif
• Agir avec volonté et stratégie

S'appuyer sur ses ressources physiques

• Gérer son énergie, récupérer
• Apprendre à se ressourcer
• Gérer ses émotions
• Gérer son stress

S'appuyer sur ses ressources relationnelles

• S'ouvrir aux autres
• Inspirer confiance
• Développer son réseau professionnel et relationnel

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Jeux de rôle
• Mises en situation

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Evaluation formative (quiz) permettant de valider les compétences acquises
• Bilan oral et évaluation à chaud

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation du cadre de la formation
• Contextualisation des objectifs et des enjeux
• Emergence des représentations des participants
• Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin

Les nouveaux contextes de travail

• Incertitude, instabilité, complexité, ambiguïté, paradoxes
• Les points de tension, le temps, la décision, les modes d'organisation
• Les effets négatifs de la perte de contrôle : stress, usure, fatigue, démotivation
• La digitalisation et les nouvelles organisations

Faire le point sur sa cartographie compétences

• Les 3 dimensions des soft skills
• Evaluer ses besoins, ses points faibles, points forts
• Evaluer ses modèles, ses styles d'intervention, de communication, de relation
• Evaluer son leadership
• Des besoins en compétence

Développer des relations positives

Communication

• Gagner en aisance relationnelle
• Identifier ses modèles et ses styles personnels
• Développer les postures et les positionnements efficaces
• Pratiquer la communication inclusive, le nudge, l'influence douce
• Des clés de la communication non violente
• Développer des comportements stables et positifs face aux oppositions, aux confrontations, aux différences

Intelligence émotionnelle

• Approfondir la connaissance des émotions et leurs rôles dans les relations interpersonnelles
• Percevoir que jugements, opinions et ressentis ne sont pas des faits
• Développer son ouverture émotionnelle
• Inhibition, réaction, réponse : gérer ses émotions
• Identifier les mécanismes et ses propres sources de stress
• Développer ses leviers d'adaptation et de résilience

Se placer dans une dynamique positive

• Se donner toutes les chances de cultiver sa confiance en soi
• Mesurer l'impact de l'éthique et des valeurs sur l'efficacité au quotidien
• Mettre en oeuvre des comportements stimulants
• Comprendre les dynamiques d'engagement, d'implication

Stabiliser sa relation au temps

Mieux gérer son temps

• Mieux comprendre son rapport au temps
• Développer des comportements stables et une organisation structurée
• Mieux s'organiser personnellement et avec les autres
• Lutter contre les urgences, gérer les priorités

S'outiller en mode digital

• Utiliser les outils digitaux de travail et de coopération
• Gérer le rapport vie privée et vie professionnelle

Mieux vivre les transitions

Booster sa créativité

• Création, innovation, rupture, comportements novateurs
• Comprendre les leviers de la créativité
• Sortir des limitations, points de vue et croyances personnelles
• Développer des solutions, agir dans une logique de solutions

Maintenir ses capacités décisionnelles dans la pression

• Agir et décider sous pression
• Construire dans l'incertain, proposer, trouver des réponses, résoudre les problèmes
• Développer des comportements stables, cadrés et rassurants

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Tests et autodiagnostics d'attitudes, de confiance et de gestion du temps
• Autopositionnement des styles de communication
• Mises en situation : atelier collectif ou simulations basées sur des cas concrets proposés par les stagiaires
• Exercices d'entraînement
• Analyse de scénarii
• Brainstorming en sous-groupe
• Jeux de rôle : situations relationnelles de coopération, d'équipe, de groupe projet
• Objectifs : déterminer ses soft skills clés métier
• Débriefing sur les comportements mis en oeuvre : analyse de pratique
• Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
• Bilan oral et évaluation à chaud

• Quand n’êtes-vous pas assertif ?
• Qu’est-ce que l’assertivité ?
• Pourquoi s’affirmer dans sa vie professionnelle ?
• Pourquoi s’affirmer dans sa vie personnelle ?

• Pourquoi bien se connaître ?
• Et si vos émotions étaient à votre service ?
• Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ? (Frédérique LUSZCZYNSKI)
• Quelle méthode à l’appui de votre assertivité ?
• Et si vous disiez non ? (Françoise BRIGAUD-MOROCQUE)
• Ecoute, empathie, en quoi ces qualités sont-elles importantes ?

• Comment gérer les conflits avec assertivité ?
• Pourquoi utiliser l’assertivité en entretien ?
• Comment l’assertivité permet-elle de mieux gérer la critique ?
• Comment mieux communiquer en usant d’assertivité ?
• Quel lien entre assertivité et leadership ? (Renaud WAKSELMAN)

Identifier son style relationnel

• Découvrir son profil relationnel
• Connaître les styles relationnels présents en entreprise
• Adapter sa communication à ses interlocuteurs

Autodiagnostic : son profil comportemental
Mise en situation : étude de ses réactions face à des situations délicates

Développer et renforcer son estime de soi

• Se respecter soi-même et respecter les autres
• Identifier ses qualités et s'en servir comme levier de confiance en soi
• Neutraliser l'impact des pensées négatives
• Nourrir l'estime de soi

Autodiagnostic : son niveau de confiance

Découvrir et utiliser les outils de l'assertivité

• Développer ses capacités d'écoute
• Mettre l'empathie au service de sa communication
• Choisir la bonne technique de reformulation
• Ne pas craindre le silence

Mise en situation : l'art du questionnement et de la reformulation pour une communication constructive

S'affirmer en toute situation

• Formuler et recevoir une critique
• Oser demander
• S'affirmer pour convaincre
• Oser dire non lorsque c'est nécessaire
• Développer son sens de la répartie

Exercice d'application : émission et réception d'une critique sans aller dans l'émotionnel

Réagir efficacement en situation complexe

• Faire face aux comportements agressifs
• Tenir ses positions et ne pas perdre de vue ses objectifs
• Avoir confiance en ses idées et les défendre
• Identifier et désamorcer les tentatives de manipulation

Mise en situation : argumentation face à des détracteurs

Apprendre à reconnaître ses qualités et ses compétences

• Prendre conscience de ses ressources
• Alimenter l’estime de soi en se reconnectant à ses valeurs
• Distinguer l’image de soi et le regard des autres
• Développer sa conscience et sa communication de soi
• Différencier son identité de ses capacités
• Développer le meilleur de soi avec les trois P : " Puissance – Protections – Permissions "

Autodiagnostic : de ses ressources et valeurs individuelles

Développer une attitude positive au quotidien

• Transformer positivement tout contact
• Les quatre attitudes d'une relation équilibrée
• Détecter ses émotions et les exprimer sans agressivité ni reproche
• S'accorder droits et permissions
• Faire un choix entre affirmation et recherche d'approbation
• Tirer une expérience positive de ses erreurs

Exercice d'application : travail individuel sur la prise de contact avec les autres

Faire de sa confiance en soi son levier de performance

• Identifier ses pièges et freins personnels
• Reconnaître ses besoins et ses désirs
• Identifier des repères sur lesquels fixer sa sécurité intérieure
• Faire le lien entre estime et confiance en soi
• Être en accord avec ses motivations et ses valeurs

Exercice d'application : identification de ses buts et de son projet de vie

• Oser prendre sa place
• Se situer et se distinguer par rapport aux autres
• Instaurer un climat de confiance

Mise en situation : prise de parole avec confiance pour défendre un projet, une idée

Accroître son potentiel en ayant une bonne connaissance de soi

• Se familiariser avec les notions d’estime de soi et de confiance en soi
• Prendre appui sur ses ressources pour progresser : rechercher ses valeurs, ses compétences et ses axes d’amélioration
• S’inscrire dans une progression à petits pas

Exercice d’application : élaboration de la synthèse de ses compétences et de ses axes de progrès en termes de savoir-faire et de savoir-être

Identifier ses moteurs pour mieux se positionner dans son poste

• Découvrir les critères de l’épanouissement professionnel
• Identifier ses motivations profondes
• Cibler ses activités professionnelles pour gagner en efficacité
• Apprendre à susciter la motivation chez soi et ses collaborateurs

Autodiagnostic : ses motivations profondes grâce à la méthode SISEM
Exercice d’application : sa motivation grâce aux niveaux logiques

S’engager vers la réussite grâce aux stratégies d’objectifs

• Analyser le point de départ en se posant les bonnes questions
• Découvrir les critères d’un objectif bien formulé
• Clarifier un objectif motivant et spécifique pour progresser rapidement
• Renforcer sa réussite avec la visualisation positive

Mise en situation : transformation d'un problème en solution
Plan d'action personnel : élaboration de son plan d’action en fonction de ses axes de progrès

Développer sa flexibilité relationnelle

• Découvrir les critères d’une communication efficace
• Prendre conscience de ses filtres et de ses mécanismes inconscients
• S’adapter à son interlocuteur grâce à l’écoute, la reformulation et la synchronisation
• Comprendre différents points de vue en questionnant

Jeu pédagogique : résolution d'énigmes pour mettre en évidence les mécanismes inconscients et les modalités d'une bonne communication
Mise en situation : utilisation des outils d’écoute, de reformulation et de synchronisation

Gérer ses émotions pour plus d’efficacité

• Comprendre comment se construit une émotion
• Identifier et transformer ses automatismes " limitants " en automatismes " aidants "
• Modifier ses états internes grâce à l’ancrage de ressources
• Acquérir des techniques de relaxation minute : respiration et médiation

Partage d’expériences : les comportements à modifier et apport des correctifs nécessaires
Exercices d'application : entraînements aux différents types de respiration pour installer une ressource supplémentaire

L’assertivité : une méthode pour gagner en confiance et en charisme

• Pointer ses automatismes face à une situation stressante
• Faire face à une objection musclée
• Émettre une critique constructive

Exercice d'application : les différents outils de l’assertivité
Mise en situation : prise de parole devant le groupe pour améliorer sa posture et sa communication