Digital Learning : un levier pour faire de votre entreprise une organisation apprenante

Le digital est déjà bien répandu dans les pratiques de formation et ne cesse de gagner du terrain.

En proportion d'abord : au regard des formations qui se tiennent en présentiel, la tendance à la digitalisation des contenus d'apprentissage est croissante. Transposer une formation en un parcours e-learning, organiser des classes virtuelles, concevoir des modules e-learning, créer des documents ressources...la diversité des formats ne manque pas !

A travers les apports des nouvelles technologies ensuite : les innovations (les plateformes et leur amélioration, les supports mobiles, le metaverse ...), l'utilisation de l'IA contribuent en permanence à enrichir les expériences d'apprentissage et à faire évoluer les pratiques. Le dialogue "techno-pédago" est plus que jamais fertile !

Au-delà d'une tendance, pourquoi le Digital Learning est-il une réelle opportunité pour les entreprises pour accélérer le développement de leur culture de l'apprentissage ? Comment le Digital Learning est un moyen clé pour transformer son entreprise en organisation apprenante ?

1. Le Digital Learning : une opportunité pour développer la culture apprenante

A. La formation s'organise pour tous les collaborateurs

Avec le Digital Learning, les RF/RH sont mieux équipés pour concevoir et déployer des plans de formation pour l'ensemble de leurs collaborateurs. La construction des programmes de formation, qui auparavant se faisait avec un nombre limité et identifié de partenaires, peut aujourd'hui s'appuyer sur un "catalogue" bien plus large. Au-delà de l'émergence de producteurs de contenus digitaux, les acteurs historiques de la formation étoffent continument leur offre avec la création de parcours digitaux sur étagère. La facilité de déploiement de ces dispositifs (et donc la réduction du time-to-market) permet en effet d'accélérer le rythme de mise à jour du catalogue des offres, mais aussi d'élargir la diversité des domaines couverts.

La réduction des coûts de déploiement (d'organisation et de logistique notamment) n'est pas étrangère à cette montée en puissance. La formation de cohortes plus nombreuses à investissement égal est de l'ordre de 30%. Il est donc plus aisé pour les RF/RH de proposer des plans de formation pour tous les collaborateurs.
Pour illustration, le baromètre de la formation professionnelle 2022 (1) mené par BVA souligne la profession des actifs ayant suivi au moins une formation au cours des 12 derniers mois, les cadres étant les plus nombreux parmi cette population. Toutefois, les formations restent encore majoritairement à la seule initiative de l'employeur pour les salariés du secteur privé (57%). Dans ce paysage, le rôle du RF/RH a tout à gagner en intégrant le Digital Learning dans ses pratiques de formation.

B. Le Digital Learning soutent une démarche active de la part du collaborateur-apprenant

Suivre un parcours e-learning ou participer à une classe virtuelle impliquent pour l'apprenant de prendre en main les outils idoines. Loin de la salle de formation, il doit "gérer" ses accès, se familiariser avec les diverses technologies utilisées. Notamment, les outils collaboratifs qui permettent les interactions en mode synchrone ont fortement tendance à mobiliser.

Dans le même temps, toujours selon le baromètre de la formation professionnelle 2022, 60% des actifs qui ont suivi une formation au cours des 12 derniers mois l'ont fait à leur propre initiative.
Ce double mouvement ouvre ainsi un terrain favorable aux RF/RH, qui bénéficient d'un courant propice pour accompagner les collaborateurs dans l'adoption du Digital Learning. En effet, ne perdons pas de vue que les formations aux initiatives conjointes salarié/employeur sont en hausse (2).

Se pose alors la question d'embarquer tout le monde dans ces pratiques : l'adhérence à l'outil numérique est encore très diversement partagé. Le rôle du RF/RH est donc crucial, non tant sur les aspects "techniques", mais sur la posture et l'ouverture d'esprit à transmettre aux collaborateurs. il s'agira à la fois de mettre en place des conditions pour rendre possible cet apprentissage, et les dispositifs adaptés aux conditions de travail, rythme...

L'ont voit bien les divers atouts du Digital Learning pour développer une culture apprenante au sein de son entreprise. Par ce levier, les RF/RH réussiront plus rapidement à faire de l'apprentissage un "domaine" commun, une nécessité partagée par l'ensemble des collaborateurs. Nous retrouvons là ce qui constitue le socle d'une culture : se nourrir les uns les autres, se former les uns avec les autres.

2. De la culture apprenante à l'entreprise apprenante

A. Le Digital Learning encourage l'apprentissage

Avec le Digital Learning, se former à son rythme est possible. Cette liberté et cette autonomie constituent des paramètres clés qui vont de pair avec l'évolution des comportements.
Parmi les critères sur lesquels les formations professionnelles sont choisies, sont fréquemment cités la flexibilité de la formation (28%) et la personnalisation du parcours (22%). Autant d'indicateurs qui plébiscitent le Digital Learning : en format 100% asynchrone (parcours e-learning) ou blended (mix entre présentiel et distanciel), ces formats sont les plus attractifs (53% des actifs).
C'est en tenant compte de ces comportements que devront agir les RF/RH en construisant leurs plans de formation.

La diversité des formats pédagogiques au Digital Learning représente également un atout pour stimuler l'apprentissage. Modules e-learning, vidéos tutoriels, quiz de connaissance, metaverse, podcast...la liste est longue et permet de satisfaire des attentes variées.
C'est surtout sur l'aspect collaboratif que nous soulignerons les apports du digital. Le partage des connaissances entre collaborateurs, la formation par ses pairs, la création même d'unités d'apprentissage par les pairs, sont grandement facilité par la technologie (fonctionnalités des outils de visioconférence et des outils auteur). Ainsi, le peer-to-peer learning peut se mettre en place à grande échelle au sein de l'entreprise.

Ainsi, répondant à la liberté d'apprendre et à la fois inscrivant l'apprentissage dans un processus continu (que ce soit en termes de durée, et au niveau des interactions créées entre collaborateurs), le Digital Learning favorise l'ancrage des deux axes complémentaires qui permettent de passer d'une culture apprenante à une organisation apprenante : intégrer des dispositifs en phase avec les comportements et entretenir un processus continu de formation.

B. Le Digital Learning, gage d'une offre pertinente

Proposer une offre de formation pertinente est une nécessité pour entretenir et faire vivre une organisation apprenante. Il est nécessaire d'alimenter la machine !
A ce titre, le Digital Learning est riche en proposition. Nous avons précédemment évoqué la diversité des produits, tant par des thèmes abordés que par les formats, c'est également la flexibilité du matériau qui complète le tableau. La décomposition en grains de formation, et leur assemblage et réassemblage possibles, quels que soient la source éditeur et le format du fichier, autorisent la construction de parcours de formation à l'infini !
Cela est aussi grandement facilité du fait de l'accès immédiat à ces contenus. Parce qu'ils peuvent être revus facilement ou parce qu'il est possible de prévisualiser un échantillon auprès des éditeurs, cette étape permet largement d'optimiser le phase de conception des plans de formation pour les RF/RH.

Un autre caractéristique du Digital Learning est de prolonger et pouvoir faire durer les expériences de formation.
En premier lieu, certains formats digitaux se prêtent particulièrement bien à la mise en condition et la préparation du collaborateur en vue de sa formation. L'exemple des quiz de connaissances proposés en amont de formations présentielles ou distancielles est aujourd'hui quasiment systématisé, faisant ainsi office de référentiel pour mesurer l'acquis des connaissances post-formation, et pouvant aussi influer sur l'adaptation de la formation par l'animateur.
La poursuite de l'apprentissage par le partage et l'envoi de ressources additionnelles post-formation par le biais de plateforme LMS notamment (utilisées la plupart du temps par les entreprises), est également rendu possible et encouragé.
Ainsi, au niveau des outils comme des contenus, le digital alimente et entretient ce processus de formation.

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(1) : les actifs et les formation professionnelle 2022, VISIPLUS academy et BVA
(2) : 12% contre 8% l'année précédente