Formation - Gérer les conflits
Les prévenir, les gérer, les dépasser.
Toute personne souhaitant adopter une attitude constructive face à des situations conflictuelles.
Comprendre le processus conflictuel
• Analyser la nature et l’objet des conflits.
• Identifier les caractéristiques d’un conflit.
• Comprendre les causes de conflits.
• Désamorcer les conflits avec des outils d‘assertivité.
• La place de l’affectif dans les relations professionnelles.
Adopter une stratégie adaptée à la situation
• Connaître son profil face au conflit.
• Appréhender les techniques de résolution de conflits : compromis – consensus – rupture…
• Avoir des discussions constructives.
• Gérer les personnalités « difficiles », sources de tensions et de conflits.
• Gérer l’agressivité.
Test d’autoévaluation : votre personnalité face au conflit.
Exercice pratique sur cas réel vécu : analyse des causes, comment les éviter.
Plusieurs dispositifs de financement sont accessibles via les OPCO (Opérateurs de Compétences), organismes agréés par le ministère du Travail dont le rôle est d’accompagner, collecter et gérer les contributions des entreprises au titre du financement de la formation professionnelle.
Pour plus d’information, une équipe de gestionnaires ABILWAYS spécialisée vous accompagne dans le choix de vos formations et la gestion administrative.
