ABILWAYS a été la cible d'une attaque cyber

ABILWAYS a constaté lundi 21 novembre dernier à 10h37 du matin une attaque cyber. Cette attaque concerne ABILWAYS, ABILWAYS Belgique, ABILWAYS Luxembourg, EFE, CFPJ, ACP, PYRAMYD, ISM. 

Le groupe ABILWAYS s’est immédiatement organisé pour assurer une continuité de service pour ses apprenants, ses clients et pour maîtriser les aspects techniques de l’incident.

Nous avons mis en place une double cellule de crise: 

  • Cellule technique, pour déployer toutes les actions d’investigation et de remédiation nécessaires, 
  • Cellule stratégique pour anticiper les conséquences de l’attaque auprès de l’ensemble de nos parties prenantes et assurer la continuité de nos activités. 

Un dépôt de plainte auprès du Procureur de la République et une notification aux autorités compétentes en France (CNIL), en Belgique (APD) et au Luxembourg (CNPD) ont été effectués. 

Sur le plan technique, nous avons procédé à l’isolement complet de nos serveurs et systèmes d’information dans le but de protéger les données personnelles, confidentielles et commerciales. 

Plusieurs prestataires externes spécialisés nous aident à analyser l’attaque. Nous procèderons à la remise en route complète de notre système une fois que nous serons certains de pouvoir le faire en toute sécurité. De ce fait, certains de nos processus peuvent être ralentis ou perturbés. Nous ne pouvons pas encore préciser la date exacte de retour à la normale et nous vous prions par avance de nous en excuser. 

Entre temps, nous assurons la réalisation des formations et conférences en présentiel comme en distanciel. Nos applications et les outils de formation (Webex, Teams, plateforme LMS, émargement électronique…) fonctionnent normalement. 

Nos sites restent accessibles pour vos inscriptions, demandes de devis et demandes d’informations. Votre interlocuteur habituel reste joignable et vous pouvez également nous écrire à l’adresse : serviceclient@abilways.com.

Par ailleurs, nous vous conseillons les mesures de sécurité usuelles :  

  • Rester vigilant à toute communication ou tout appel téléphonique qui ne proviendrait pas de notre société, de nos adresses mail habituelles ou d’un interlocuteur dont vous ne pourriez pas vérifier l’identité, 
  • Ne jamais transmettre de données sensibles, notamment bancaires, à un interlocuteur inconnu ou suspect, 
  • Être vigilant si vous recevez des messages vous indiquant une inscription ou un achat récent dont vous ne vous souviendriez pas. 

Nous restons naturellement à votre disposition pour toute information complémentaire à l’adresse suivante (Abilways - 35 rue du Louvre - 75002 Paris) ou par courrier électronique à l’adresse de notre Data Protection Officer (DPO) : dpo@abilways.com  

Toutes nos équipes sont à pied d’œuvre pour remédier aux éventuelles conséquences de cette attaque dans les meilleurs délais et nous vous remercions par avance pour votre confiance et votre compréhension. 

Le 24 novembre 2022

English version

ABILWAYS noticed a cyber-attack on Monday 21 November at 10.37 am. This attack concerns ABILWAYS, ABILWAYS Belgium, ABILWAYS Luxembourg, EFE, CFPJ, ACP, PYRAMYD, ISM. 

The ABILWAYS group immediately organized itself to ensure continuity of service for its learners and clients and to control the technical aspects of the incident.

We have set up a double crisis unit:

  • A technical unit, to deploy all the necessary investigation and remediation actions,
  • A strategic unit to anticipate the consequences of the attack for all our stakeholders and ensure the continuity of our activities.

A complaint has been filed with the Public Prosecutor and the competent authorities in France (CNIL), Belgium (APD) and Luxembourg (CNPD) were notified.

On a technical level, we have completely isolated our servers and information systems to ensure the protection of personal, confidential, or commercial data.

Several specialized external service providers are helping us to analyze the attack. We will proceed with the full recovery of our system once we are sure that it can be done safely. As a result, some of our processes may be slowed or disturbed. We cannot yet give an exact date when we will be back to normal, and we apologize for this in advance.

In the meantime, we continue to provide face-to-face and remote learning courses and conferences as our applications and training tools (Webex, Teams, LMS platform, electronic enrolment...) are working normally.

Our websites, registration, quotation, or contact forms are accessible. Your usual interlocutor remains available, and you can reach our team as the following address: serviceclient@abilways.com.

In addition, we recommend the usual safety measures: 

  • Remain vigilant to any communication or telephone call that does not come from our company, from our usual email addresses or from a contact person whose identity you cannot verify,
  • Never transmit sensitive data, particularly banking data, to an unknown or suspicious person.

We of course remain at your disposal for any further information at the following address (ABILWAYS - 35 rue du Louvre - 75002 Paris) or by e-mail at the address of our Data Protection Officer (DPO): dpo@abilways.com

All our teams are working hard to remedy the possible consequences of this attack as soon as possible and we thank you in advance for your trust and understanding. 


24 november 2022