IDCC - Institut Du Contact Client

IDCC

IDCC est la filiale du groupe ABILWAYS spécialiste des métiers de la Relation Client, avec pour vocation de les valoriser et d’améliorer leur reconnaissance. Son offre concerne à la fois les managers et tous les collaborateurs en relation client :

  • Des parcours de formation certifiants pour acquérir toutes les clés indispensables à la pratique d’un métier.
  • Des solutions formation qui couvrent tous les métiers de la relation client :

    • Les métiers des Centres de Relation Clients : télé conseillers, télévendeurs, responsables d'équipe, superviseurs, animateurs, formateurs internes...
    • Les métiers de la Vente : commerciaux, conseillers clients, attachés commerciaux, managers d'équipes de vente.
    • Les métiers de l'Accueil et de la Relation clients : secrétaires, assistants, gestionnaires, conseillers clientèle, hot-liners, techniciens...
  • Des formations pour améliorer les compétences relationnelles et comportementales
  • Des prestations de conseils et d’accompagnement vous sont également proposées, vous permettant ainsi de mettre en œuvre des plans d’action de progrès.

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Contacts

Tél. : +33 (0)1 55 25 29 55

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